Envíos

En AMESA trabajamos para que los productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea
sean entregados de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a cobertura
de la empresa y transporte disponibles.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad del producto,

el pedido será preparado para su envío.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo
del destino, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

En productos de fabricación especial, pedidos sobre diseño o mercancía de importación,
los tiempos podrán variar. En estos casos, un asesor de AMESA notificará
al cliente la fecha estimada de entrega.

Costos de envío

El costo de envío será calculado durante el proceso de compra o informado
por un asesor comercial antes de confirmar el pedido.

En algunos casos podrán aplicarse promociones de envío, mismas que serán
indicadas durante la compra cuando correspondan.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir la información correspondiente
para dar seguimiento a su envío cuando el servicio de mensajería lo permita.

Política de Devoluciones

En AMESA buscamos ofrecer productos de calidad y una atención eficiente. Si el cliente requiere
solicitar una devolución deberá realizarla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Las devoluciones estarán sujetas a evaluación por parte de AMESA.

Requisitos para solicitar
una devolución

El producto deberá:

– Encontrarse sin uso.

– Conservar su empaque original cuando aplique.

– Incluir todos sus accesorios y documentación.

– Presentarse en condiciones que permitan verificar su estado.

Recepción del producto

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el empaque no presente daños visibles.

Si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte o existe alguna inconsistencia con el pedido recibido, El cliente deberá reportar cualquier daño visible dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
En caso de que la devolución proceda por un error de surtido o un producto dañado durante el transporte, AMESA
asumirá los gastos de devolución. En los demás casos, los gastos de envío derivados de la devolución correrán
por cuenta del cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes.

Casos en los que no
aplica devolución

Las devoluciones podrán no proceder en los siguientes casos:

– Productos fabricados bajo especificación del cliente.

– Productos sobre pedido o de importación especial.

– Material instalado, utilizado o modificado.

– Productos dañados por un uso incorrecto.

– Productos con alteraciones realizadas por terceros.

Garantías

Las garantías aplicables serán las ofrecidas por el fabricante de cada producto.

En caso de existir una falla atribuible al producto, AMESA apoyará al cliente en el proceso
correspondiente para gestionar la garantía con el fabricante cuando así aplique.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo estimado

de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o del método de pago utilizado.
AMESA informará al cliente el resultado del proceso.

Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará mediante el mismo método
de pago utilizado en la compra o por el medio que AMESA determine de acuerdo con cada caso.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, envío, devolución o garantía, puedes comunicarte
con nosotrosa través de nuestros canales oficiales de atención.

Correo electrónico:

ventas@amesa.com.mx

Teléfono:

55 8537 8975

Nota: La presente Política de Envíos y Devoluciones complementa los Términos y Condiciones Generales de AMESA.

En caso de cualquier duda o situación no prevista en esta política, prevaleceránlos Términos y Condiciones
vigentes de la empresa.